Sehr geehrte AE SiteLink®-KundInnen, im Juli 2021 sind wir mit unserem Portal AESitelink® aufgrund von Performanceproblemen auf eine neue Serverplattform umgezogen. Die meisten Geräte senden ihre Daten seitdem direkt an das neue System. Leider gilt dies jedoch nicht für alle, speziell ältere Geräte mit älteren Firmwareständen senden ihre Daten immer noch an das alte System und müssen zu den neuen Servern umgeleitet werden. Da Sie diese E-Mail von uns erhalten haben, bedeutet dies, dass mind. eines der Geräte in Ihrer Anlage (bzw. in Ihren Anlagen) davon betroffen ist und Handlungsbedarf besteht. Aus Kostengründen werden die alten Server zum Ende des Jahres (31.12.2023) deaktiviert; sie können Ihre Geräte jedoch weiterhin über unser AESitelink® Portal überwachen. Dafür ist eine Änderung der Kommunikationseinstellungen erforderlich. Diese Änderung kann von Ihnen selbst durchgeführt werden. Ein entsprechendes Softwaretool mit Anleitung finden Sie auf der Downloadseite von AESitelink® unter „Serviceformulare und Tools->AE SiteLink Tool“ (Link) Bei Anlagen mit Control Box bzw. PMU erfolgen die Kommunikationseinstellung nur über die jeweilige Control Box/PMU, dieser Vorgang dauert ca. 10 min/PMU. Bei Anlagen ohne Control Box bzw. PMU erfolgt die Kommunikationseinstellungen direkt auf dem jeweiligen Wechselrichter. Vorgang dauert ca. 10 min/ Wechselrichter Nach der Änderung senden die Geräte direkt an unser Portal. Sie haben dadurch keinen Datenverlust und weitere Einstellungen sind nicht erforderlich. Wenn Sie die Kommunikationseinstellungen selber durchführen, ist die Nutzung des Tools kostenlos. Bei Fragen zum Tool bitten wir Sie, diese an die Emailadresse setnewportal.ip@aei.com zu senden. In den nächsten Tagen werden wir E-Mails an die betroffenen Kunden schreiben. Zusätzlich werden wir eine Meldung in AESitelink® auf den entsprechenden Wechselrichter-Detailseiten der Wechselrichter anzeigen, die ihre Daten noch über die alten Server senden. Wir freuen uns, wenn Sie weiterhin unser AESitelink® Portal für Ihr Monitoring nutzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr AE SiteLink® Team